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誤解は原則 理解は偶然

先日セミナーに参加したときに、講師の方が
仰っていて最初はピンとこなかったのですが、
後で考えていたら客としての自分が
まさにこの体験をしていたことに気づきました。

当家で使用している wi-fi モデムで
インターネットラジオ(実機)が視聴できなくなった件です。
レンタルをしてもらっていた会社に
相談したところ新しいものとモデムを
交換してくれることになりました。

後に送られてきたもので設定をしたのですが
結局ラジオは聴けませんでした。
どちらが先だったかは忘れましたが
ラジオも交換してもらいました。

ラジオは別なお店の展示品を購入したようなんですが、
聴けなくなったということで販売元に相談したところ
送ってほしいということで着払いで送りました。
私のラジオに異常は無かったものの、
何と新しい商品と交換してくれることになりました。

両方新しいものを入れ替えて試したのですが、
残念ながら症状は改善されず努力をしていただいた
こともあって諦めました・・・
しばらく後にプロバイダー変更に伴い、
モデムを全く違うものに入れ替えたのですが、
 
ここでラジオが普通に聴けるようになりました。
つまりラジオとモデムの相性の問題であることが
はじめて理解できたのです。
ですからこの一件は私の誤解によるものでした。

私自身の理解は偶然にやってきました。
それでも別々の商品を扱う2つの会社は
この私の誤解を原則的に受け入れ、
言わば私の願いどおりに対処してくれました。

電話で私を否定することなどせず、
むしろ実際的な形で動いてくれた。
感謝の気持ちでいっぱいです。
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